На некоторые товары из каталога действуют ограничения в порядке предоставления поддержки на форуме сайта.
1. Платные товары.
Доступ на форум поддержки платного товара ограничен для лиц, не имеющих оплаченного заказа на данный товар.
После приобретения товара, поддержка на форуме платного товара оказывается в течении 6 месяцев или в течении 1 года, если при оформлении заказа на товар была указана "Длительная поддержка".
Если автором товара была указана возможность продления поддержки товара, то покупатель может продлить срок действия поддержки на форуме товара нажав на кнопку "Продлить поддержку" на странице товара.
2. Товары с VIP-статусом
Доступ на форум поддержки данных товаров открыт только для лиц обладающих VIP-статусом. По окончании срока действия VIP-статуса доступ на форум поддержки соответствующих товаров прекращается.
Приобрести или продлить текущий VIP-статус пользователя можно на странице товара закрытого этим доступом или
.
3. Бесплатные товары
Автор бесплатного товара может активировать платный доступ на форум поддержки, в таком случае, сам товар можно загрузить бесплатно, но доступ к форуму поддержки товара оплачивается отдельно на странице товара. Доступ к форуму поддержки можно оплатить при оформлении заказа, если была указана соответствующая опция при добавлении товара в корзину или нажав на кнопку "Оплатить поддержку" на странице товара, если ранее был оформлен заказ на этот товар.
Ограничение поддержки не оказывает влияния на процедуру обновления плагинов или дополнений.
