практически аналогичная проблема(
достаточно продолжительное время не занимался сайтом
учитывая, что он работал в тестовом режиме, сносил его с хостинга (включая все паки плагинов)
с того момента, когда еще активно с ним работал (март прошлого года) существенно переработан и сам RECALL и все его плагины
сейчас возобновил работу над проектом, приобрел вип-доступ, скачал все нужные мне бесплатные плагины, а вот с приобретенными ранее платными закавыка(
с ужасом обнаружил, что в личном кабинете отсутствует статистика по приобретенным продуктам
при этом даже на почте обнаружил только 5 писем с нерабочими ссылками на скачивание платных плагинов (всего было куплено более десятка разных разработчиков, то есть почти все платные на тот момент, включая биржу фриланса, за исключением некоторых, которым не придумал применение в своем проекте)
сейчас ситуация такова: старые архивы с плагинами имеются, но на новой версии RECALL они вряд ли будут работать
автообновление тогда не поддерживалось (то есть просто загрузить старые версии и обновить их не получится)
писем со ссылками нет (тогда многие плагины после оплаты загружались непосредственно со страницы товара, минуя корзину)
как мне теперь получить новые версии, не приобретая ничего заново?
перенес сообщение в отдельную тему (должны были сделать это сами).
Все не так плохо как кажется.
Примерно с апреля 2015 года все товары на этом сайте распространяются через оформление заказов, если вы приобретали ранее платные файлы без оформления заказа, то факт загрузки вами файла остался. Вам необходимо оформить заказы на приобретенные ранее платные файлы, эти заказы будут помечены как оплаченные и вы сможете в дальнейшем получать на них автоматические обновления (если это дополнения к wp-recall).
Статистика заказов ведется с конца 2014 года, поэтому если оплаченные заказы у вас имели место, то вы должны видеть их в своем личном кабинете, такая ситуация обстоит со скачиванием файлов, статистика по ним также имеется.
На данные момент, я вижу скачанные вами платные файлы без оформленных заказов:
Donate Me - дополнение для поддержки идей и сбора пожертвований
Profile Types Manager - управление аккаунтом пользователя и назначение привилегий для него
Форма ЯндексДенег для магазина WP Recal
Lk lable (Обложка личного кабинета)
Плагин WordPress Post Count - управление количеством выводимых записей
Также был оплачен заказ на фриланс биржу
На весь перечень выше, кроме биржи, вам необходимо оформить заказ и сообщить на почту поддержки об этом, чтобы мы могли пометить его оплаченным, в ответном письме вы получите архивы последних версий указанных товаров.
опять проблема)))
в марте благодаря помощи Андрея как бы удалось заново скачать обновления платных продуктов
но!
сменился домен с wppost на codeseller, я некоторое время вообще не дотрагивался к вордпрессу и в результате полученные мной в марте в архивы, закачанные на сайт, не хотят обновляться, так как в их коде прописан старый сервер для обновления
попытался по этому поводу обратиться в техподдержку, но пришел ответ от Николая Субботина с support@codeseller.ru :
"Добрый день.
Мы не осуществляем обновление плагинов или дополнений через данную почту.
Если у вас возникают проблемы с обновлением каких-либо товаров, то создавайте тему с описанием данной проблемы, там будут разбираться почему не проходят обновления."
как быть?
и куда пропал из магазина дополнений Widget RCL? (тоже ранее приобретавшийся)
wp-recall последней версии (тем более, что он обновляется в последнее время чуть ли не раз в 2-3 дня)
а вот именно архивы с плагинами старые (от марта сего года)
в результате в менеджере дополнений wp-recall бесплатные плагины все обновились автоматически, а вот именно с платными ситуация такова:
1. наличие на сайте новой версии показывает
2. при этом для автора и страницы плагина "подсвечиваются" ссылки на страницы wp-post
3. RCLKEY прописан
4. При нажатии на кнопку "обновиться автоматически" получаем окошко "Не удалось получить файл обновления!"
=
допускаю, что проблема в том, что пытаюсь обновиться с локального сервера и (как вариант) не совпадает "домен, разрешенный к использованию"
НО!
насколько помню, подобные ограничения (покупка только для одного домена) были указаны лишь для скрипта биржи фриланса
смотрю логи сервера
Вижу от вашего аккаунта попытки обновиться с домена wp-plugins.test
Успешные попытки:
- country-and-city-in-profile
- add-news-wpr
Неудачные попытки:
- donate
- types-profile
Причина неудачи: "Для обновления необходимо наличие оплаченного заказа на данное дополнение!"
Данная информация подтверждается?
Даты приобретенияоплаты (посмотрел по письмам с ссылками на закачку на почте):
donate - 13.03.2015
post-count - 26.03.2015
types-profile - 13.03.2015
freelance - 12.03.2015
=
в марте этого года я попросил заново выслать мне архивы, так как не мог их "обнаружить" на диске
в результате моего обращения к Вам, Андрей, выяснилось, что (цитирую Ваше сообщение):
"На данные момент, я вижу скачанные вами платные файлы без оформленных заказов:
Donate Me - дополнение для поддержки идей и сбора пожертвований
Profile Types Manager - управление аккаунтом пользователя и назначение привилегий для него
Форма ЯндексДенег для магазина WP Recal
Lk lable (Обложка личного кабинета)
Плагин WordPress Post Count - управление количеством выводимых записей
Также был оплачен заказ на фриланс биржу
На весь перечень выше, кроме биржи, вам необходимо оформить заказ и сообщить на почту поддержки об этом, чтобы мы могли пометить его оплаченным, в ответном письме вы получите архивы последних версий указанных товаров."
я именно так и поступил и 2.03.2016 положил эти товары в корзину и в письме к заказу №4786 мне были высланы все эти дополненияв виде архивов)
=
нечто подобное хотелось бы проделать и сейчас - получить обновленные версии следующих продуктов:
WordPress Post Count — управление количеством выводимых записей
Profile Types Manager — управление аккаунтом пользователя и назначение привилегий для него
Donate Me — дополнение для поддержки идей и сбора пожертвований
Lk lable (Обложка личного кабинета)
Widget RCL – настраиваемый виджет-дополнение, альтернатива навигации для Личного Кабинета
а также скрипт биржи фриланса
(то, что обновления на продукты "сторонних разработчиков" правильнее просить у этих же разработчиков, я помню по предыдущему разу)
странно, я не могу найти заказ за номером 4786, охотно верю, что все было именно так.
Что ж вам придется оформить заказ еще раз на дополнения
- donate
- types-profile
после того, как я отмечу данный заказ оплаченным вы сможете обновить их у себя на сайте.
Плагин WordPress Post Count не обновлялся, остальные же дополнения вы сможете обновить также как и указанные, если у вас на них имеется оформленный заказ и дополнения имеются в каталоге.
если нужно, я могу отправить на почту копии писем)
кстати, вспомнил один момент, из-за которого, возможно, и возникла подобная неразбериха полтора года назад:
когда я приобретал Profile Types Manager, то случайно купил трижды (я тогда не очень четко понимал алгоритм работы магазина)
когда увидел, что допустил подобную оплошность, тут же в чате обратился к Вам и Вы вручную отменяли лишние покупки и возвращали деньги в кошелек (этот кусок переписки до сих пор хранится в истории чата)
возможно, именно из-за этой отмены покупки до сих пор продолжается некая путаница со статусом оплаты
=
и уточните, пожалуйста, какие именно из приобретенных продуктов мне сейчас нужно положитиь в корзину: все? или только donate
и types-profile?
сегодня всё обновилось, спасибо)
а как быть с биржей?
она тоже обновится автоматически, если ее активировать на "правильном" домене?
и небольшой оффтоп)
нельзя ли как-то "расширить" количество разрешенных доменов для возможности тестировать продукт на локальном сервере, не эмулируя при этом реальный домен? (иначе с ним крайне проблематично работать)
поясню: напр, я приобрел плагин для домена notm.ru, но хочу,чтоб он был работоспособен и на домене notm.test или (rкак вариант) notm.wprecall или .denwer)
спасибо за разъяснения, но я получал только ОДИН ключ активации(
вот текст письма от 12.03.2015 (я лишь спрятал за решетками сам ключ):
Ваш ключ активации для плагина Freelance-биржа:
#############
Ключ можно активировать только на одном домене!
Сохраните его, чтобы снова активировать плагин ,например, в случае переустановки Wordpess.
Это письмо было создано автоматически, не надо отвечать на него.