подключение к Робокассе

Доброго времени суток!

На Робокассе создан аккаунт юр.лица, касса в процессе активации.
При попытке подключиться к тестовому аккаунту (заранее предупреждаю - пароли и ID внесены корректные) выдаёт "неизвестную ошибку". При переключении в рабочий режим пишет про неактивированный магазин, что вполне логично.
Почему может не работать тестовый режим робокассы? Может ли это быть из-за проблем на хосте? Предыдущий админ поймал на сайт вирус, файлы чистили, но хостер вполне мог запулить сайт в карантин.