Видимо на сайте или на стороне платежки неверно указаны настройки подключения, можете приложить скрины, проверим.
Также проблемой может стать недоступность сервера сайта для уведомлений от платежной системы. Проверьте, возможно, у вас включены какие-либо плагины безопасности или другие ограничения для сторонних запросов в файле htaccess
Скрин по настройке (Public key и Secret key ведены верно, проверил)
Плагины по безопасности не использую.
В файле .htaccess
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$
{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
# BEGIN WordPress
# Строки между `BEGIN WordPress` и `END WordPress` были созданы автоматически.
# Они могут быть изменены только фильтрами WordPress.
# Все изменения между этими отметками будут перезаписаны.
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
# END WordPress
