Главная Каталог: Дополнения WP-Recall Robokassa Gateway Ошибка "Данные платежа не найдены"
15 ответ(ов) в теме
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
1
08:20

Здравствуйте, у меня стоят плагина woocomerce, wp pay access и wp recall с дополнением для woocommerce и Robokassa Gateway 1.3.0.
В настройках Woocommerce to RCL оплата через Wp Recall включена.
При покупке товара через Робокассу все работает до возврата в магазин. Выдается ошибка "Данные платежа не найдены в базе данных".
При покупке аккаунтов через wp pay access все работает нормально, покупка производится.

0
Андрей CS
не в сети 2 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 70
Сообщения 8980
2
08:36

Перенесено.
Скорее всего, неверные настройки дополнения.
Можете попробовать пополнить личный баланс пользователя, будет пополняться? Отключите на время плагин WPA и попробуйте произвести пополнение без него.

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
3
11:08

Спасибо,
1) Пополнила счет, не отключая WPA. Получила ошибку "данные платежа не найдены в бд", но по факту счет пополнился. Попробовала купить с личного счета - получила ответ "удачная оплата", товар пришел на почту (в спамовый ящик).
2) Отключила WPA. Пополнила счет - пополнился, ошибку не выдавал. Попробовала оплатить заказ со счета - "удачная оплата", товар пришел на почту (в спамовый ящик).
3) При отключенном WPA попробовала оплатить напрямую Робокассой. Оплата прошла без проблем, товара в почте не вижу (подождала, все равно нет товара в почте, ни в одном ящике).

0
Андрей CS
не в сети 2 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 70
Сообщения 8980
4
11:38

обновите дополнение Robokassa gateway до версии 1.3.1, проверьте работу с ней

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
5
11:50

А где можно взять 1.3.1., на сайте

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

тут 1.3.0

0
Андрей CS
не в сети 2 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 70
Сообщения 8980
6
12:12

ожидайте обновление в менеджере дополнений на своем сайте

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
7
12:52

Ок, спасибо.

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
8
19:06

Дополнение обновила (в менеджере дополнений ничего не было, я просто снесла старую версию и поставила новую 1.3.1, скачав ее в сайта). Проверила при включенном WPA - то же самое: 1) деньги на счет зачисляет из Робокассы, но при этом вместо страницы "Удачная оплата" выдает диагностику "Данные платежа не найдены в базе данных". 2) При покупке с личного счета деньги списывает, заказ оформляет, отправляет на мэйл. 3) При покупке напрямую через Робокассу выдает ошибку "Данные платежа отсутствуют в базе" и не отправляет заказ.

0
Андрей CS
не в сети 2 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 70
Сообщения 8980
9
20:35

понятно, обновите дополнение до версии 1.3.2 проверьте работу еще раз

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
10
22:15

Увы. Не помогло.

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
11
22:26

Там получается две разные страницы подключения к Робокассе. Одна - для WPA, другая - для RCL Commerce (хотя само дополнение Commerce я не подключала). На всякий случай список дополнений

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
12
00:22

Плагин WPR обновила до новой версии, проблема осталась, увы, в том же виде.

0
Андрей CS
не в сети 2 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 70
Сообщения 8980
13
08:52

я вижу конфликт однотипных подключений от плагина WPA и WP-Recall, может для WPA платный доступ стоит оплачивать с личного счета пользователя от плагина WP-Recall? Есть такая опция, на этом сайте так работает и проблем никогда не возникало.
Но если вам критично, то надо внести еще изменения в плагин WPA, вам чтобы не ждать его обновления я могу внести изменения непосредственно на вашем сервере, если скинете доступ по фтп в личку.

0
allanes
не в сети 10 часов
На сайте с 08.10.2017
Участник
Тем 2
Сообщения 11
14
09:04

Спасибо. Я еще посоветуюсь с коллегами, может быть, мы просто магазин подключим не к Робокассе (была такая мысль). Пожалуйста, не закрывайте тему пару дней, если решим к Робокассе, я скину Вам доступ - просто боюсь, что с личного счета нашим пользователям будет сложновато - две операции вместо одной.

0
Андрей CS
не в сети 2 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 70
Сообщения 8980
15
09:08

понятно, хорошо, обращайтесь в личку, если надо будет решить проблему по месту.

0
Вы не имеете права на публикацию сообщений в этой теме