Здравствуйте!
Такой вопрос, почему после оплаты билета, билет не отправляется покупателю?
На главной сайта, мы вывели кнопку с переходом на зал схемы. После оплаты билета на 2 грн (тестовый вариант) на почту покупателя пришло извещение от Ликпей о проведенной оплате. Но сам билет не отправляется покупателю - почему и как это можно исправить?
Здравствуйте.
likar@ukr.net сказал(а)
Все билеты приходят не покупателям, а на личную почту владельца сайта.
странно это. Как вариант
выполнить небольшую самодиагностику - отключить все плагины кроме WP Events&Places и переключиться на ВП тему по дефолту (из серии twenty - что от разработчиков ВП). Тогда есть шанс проверить на чистом инстансе. Чтобы точно ничто не мешало. Бывает вшитый в тему функционал ломает что-то.
Полезно также установить плагин
от команды wordpress.org - он позволяет на посещаемом сайте, не закрывая его на техобслуживание, проделать все тоже, что описано выше - но только для учетки администратора. Там же есть и проверка e-mail отправки и вообще соответствие современным требованиям к окружению для работы вордпресс движка
За всю историю этого плагина вы первый кто сообщает об этой проблеме, я все же склоняюсь, что проблемы либо нет либо она появилась в результате ваших действий, вид билета редактировали?
Но давайте разберемся, что у вас происходит.
Для начала укажите письма с какими именно заголовками приходят на почту администрации после оплаты заказа? Была ли подобная проблема замечена ранее?
Отключите необходимость оплаты билетов и дайте ссылку на страницу, где билет можно заказать.
Вид билета мы не редактировали.
Владельцу сайта приходит такое сообщение
Сформирован заказ на сайте "".
Статус заказа: Неоплачен
Пользователь: alesya@gmai.com
Данные указанные при создании заказа:
Ваше Ф.И.О.: Алеся
Ваша должность, степень, звание...: тест
Название организации, центра, школы: тест
E-mail: alesy@gmail.com
Телефон: 0972222222
Ваше сообщение: тест на 2 грн
Тема доклада: тест
Название мастер-класса: тест
Тема презентации: тест
Данные заказа:
Наименование мероприятия Дата и время
Участие в Международном Конгрессе «Духовные и восстановительные практики» 2019 11.05.2019 08:30
№ Местo Ряд Стоимость
1 176 - 2 грн
Итого Мест заказано Сумма заказа
1 2 грн
Это письмо было создано автоматически, не надо отвечать на него
Билет не приходит вовсе.
На момент, когда пришло это автоматическое письмо билет был оплачен.
Когда в админке отметился статус оплачен - билет не отправился на сайт покупателя...
Я создал два тестовых заказа, один без необходимости оплаты, второй с оплатой через liqpay.
В первом случае, все необходимые письма и билеты пришли сразу на почту указанную в заказе.
Во втором - письмо о том, что заказ был создан пришло сразу, второе письмо с билетами пришло после прохождения процедуры платежа.
Проверяйте работу плагина.
Проверили, не работает корректно.
Я создала 3 заказа
По первому заказу на почтовый ящику я получила и билет и все необходимые письма.
По второму и третьему заказу я не получила ничего в соответствующие ящики.
НО я захожу в почтовый ящик по которому сформирован первый заказ и вижу такую картину
Все последующие письма пришли на почту по которой я создала первый заказ.
Получается заказ №6, 7 и 8 пришли на первую почту
но эта почта указана только в заказе №6 а в заказе 7 и 8 другие почтовые ящики
Я понял с чем у вас возникла проблема, вы создали в форме заказа произвольное поле для указания эл.почты и думаете, что указывая там Е-мейл письма будут уходить именно на эту почту. На самом деле, поля в форме заказа служат лишь для собирания у покупателя каких то данных, которые он может прикрепить к заказу, эти данные можно увидеть на странице заказа, при необходимости, их можно анализировать и обрабатывать, больше эти данные ни на что не влияют.
Если говорить об оформлении заказа зарегистрированным пользователем, то все его письма отправляются на эл.почту, которую он указал при регистрации на сайте и которая прикреплена к его аккаунту. У гостя Е-мейл запрашивается принудительно, письма отправляются именно туда.
Поэтому можете удалить созданное поле Е-мейл из формы заказа, тк оно там совершенно лишнее.