Здравствуйте!
Уже не первый раз обращаются клиенты что пропал доступ раньше времени -
смотрю историю оплат - оплата была на 1 месяц доступа 0 г. 1 м. 0 д. 0 ч. 0 мин. 2018-11-23 15:35:50
т.е. доступ должен быть еще активным 10 дней, но захожу в аккаунт клиента - действительно доступ снят (естественно сам я это не делал)
В чем может быть проблема?
Трудно сказать, учитывая, что у вас используется устаревшая версия дополнения.
Попробуйте сначала обновить дополнение, вполне возможно, что в более поздних версиях была изменена логика проверки текущего доступа у пользователя.
Могу судить по работе функционала на этом сайте, если бы указанная проблема присутствовала, то об этом давно бы сообщили.
Обновлю тему!
Все таки проблема не ушла и юзеры жалуются..
ПО вашим рекомендациям плагин/дополнения обновил
Сейчас:
Версия WP-Recall:16.17.2
Версия дополнения:1.4.0
(вижу что щас есть 16.17.3 и для дополнения 1.6.2 но наверняка это не решит проблему, как прошлое обновление не решило в прошлый раз.)
Сейчас точно засекли 2 логина:
1. Логин
Оплачивала 15 января 2019 на 1 месяц
2. Логин
оплатила 12 января 2019 года на 3 месяца
У обоих слетело, одна написала 20.01, другая заметила 26.01
Точно, конечно не известно когда это было...
Все нужные данные к сайту - могу предоставить!