25 ответ(ов) в теме
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
1
22:10
Версия WP-Recall:16.17.15
Версия дополнения:1.0.0

При переходе в меню на Chat viewer падает сайт Error 524. При нажатии "назад" пользуюсь меню как и раньше. Слетает именно на этой вкладке

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
2
07:51

Описанную проблему повторить не удалось.
В лог ошибок что то пишется?

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
3
11:50

В лог это в папке logs?
Вот файлы за вчера и сегодня. Вроде ничего особенного
00:49:45 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
01:45:16 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
02:39:33 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
03:37:18 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
04:48:06 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
06:03:00 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
06:46:35 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
07:40:21 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
08:39:38 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
09:39:34 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
10:39:35 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
11:10:03 Запуск событий крона rcl_cron_twicedaily
11:10:03 Отправка запроса на сервер обновления для получение последних версий установленных дополнений
11:10:03 Запуск событий крона rcl_cron_daily
11:37:07 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
12:42:39 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
13:37:05 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
14:37:08 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
15:38:08 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
16:37:07 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
17:53:24 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
18:37:19 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
19:37:01 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
20:37:07 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
21:37:52 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
22:39:30 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
22:55:24 Запуск событий крона rcl_cron_twicedaily
22:55:24 Отправка запроса на сервер обновления для получение последних версий установленных дополнений
23:37:12 Запуск событий крона rcl_cron_hourly

01:04:43 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
01:40:44 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
02:44:29 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
03:56:12 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
04:52:22 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
05:41:08 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
06:45:35 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
07:45:57 Запуск событий крона rcl_cron_hourly
08:37:21 Запуск событий крона rcl_cron_hourly

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
4
12:07

нужен лог ошибок вашего сервера

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
5
13:06

За 11 и 12 сентября

[Wed Sep 11 02:39:57 2019] [error] [client 162.158.91.42:57462] [begetuser directq3__yanaflowersmspbmru__1l] [begetvhost spb.yanaflowers.ru] AH01276: Cannot serve directory /home/d/directq3/yanaflowers-spb.ru/public_html/wp-includes/IXR/: No matching DirectoryIndex (index.shtml,index.html,index.php,index.htm) found, and server-generated directory index forbidden by Options directive
[Wed Sep 11 16:32:56 2019] [error] [client 172.68.10.39:21102] [begetuser directq3__yanaflowersmspbmru__1l] [begetvhost spb.yanaflowers.ru] AH01797: client denied by server configuration: /home/d/directq3/yanaflowers-spb.ru/public_html/sm.php.html

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
6
14:30

Я не вижу в логах никаких ошибок связанных с указанным дополнением, ошибку повторить я тоже не могу.
Есть инструкция по выявлению проблем на своем сайте, пробуйте следовать ей

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

отключайте все что отключается, проверяйте работу в таком режиме.

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
7
13:09

В общем пообщался на эту тему с хостинг-провайдером.
Цитирую:

Скрипт пытается получить какую-то информацию с ip адреса 64.233.165.139, запрос завершается только по timeout, из-за чего происходит долгая загрузка страницы. Со strace логом можно ознакомится в корне сайта log_2019-09-15_00-36-08.16366. Вы можете передать данный лог разработчикам модуля для устранения проблемы.

Как файл вставить, не пойму? Он большой

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
8
13:15

AlexBaker сказал(а)
Скрипт пытается получить какую-то информацию с ip адреса 64.233.165.139

занятно, какую информацию данное дополнение пытается получить с указанного ip, если учесть, что по сути это все тот же чат, только выведенный для админа и представляющий ему сообщения других пользователей, почему же скрипт не пытается что то получить в личной переписке между двумя пользователями?
файл вы можете вставить куда угодно, файлообменников сейчас как грязи, а тут ссылку на него приложите

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
9
13:18
Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
10
13:23

Кстати 524 выдаёт клаудфлэр, 504 сервер при отключении клаудфлэр. Вдруг это важно

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
11
13:31

Я не увидел ничего.
Видимо моей компетенции недостаточно для чтения информации из присланного файла, если поддержку вашего хостинг-провайдера не затруднит, пусть они они укажут на конкретный файл, а возможно, и строку из этого файла откуда посылается запрос на упомянутый ip, который приводит к указанной ошибке.

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
12
13:46

Появилась одна идея.
Откройте файл /wp-content/wp-recall/add-on/chat-viewer/admin/classes/class-rcl-chat-viewer.php, на строке 164 будет

$content .= get_avatar( $message['user_id'], $this->avatar_size );

удалите эту строку

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
13
12:29

Появилась одна идея.
Откройте файл /wp-content/wp-recall/add-on/chat-viewer/admin/classes/class-rcl-chat-viewer.php, на строке 164 будет

Не помогло

Редакции сообщения
16.09.2019 12:29AlexBakerПричина: не указано
0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
14
12:32

запрос из чата может быть только на получение аватарки, если нет, пусть тогда что то подсказывают на вашем хостинге, у меня больше нет вариантов

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
15
14:33

Ответ хостинга:

Здравствуйте!

К сожалению, нам пока что не удалось окончательно решить Ваш вопрос. В ходе работы удалось выяснить, что проблема, вероятнее всего, не связана с подключением к 64.233.165.139.

Нам потребуется больше времени для решения Вашего вопроса. Мы будем держать Вас в курсе о ходе решения проблемы. Пожалуйста, ожидайте ответа.

Благодарим Вас за ожидание. В стрейс логах, которые находятся в папке yanaflowers-spb.ru/public_html/wp-admin. Вы можете посмотреть, какие системные вызовы происходят при работе скрипта, который выдает ошибку. Посмотреть вызовы, которые заканчиваются с ошибкой можно отфильтровав их по значению ответа вызова (-1), например:00:31:35.104192 [ 7fac0ae04247] access("/home/d/directq3/yanaflowers-spb.ru/public_html/wp-content/fatal-error-handler.php", R_OK) = -1 ENOENT (No such file or directory) <0.000017>

Здесь системный вызов закончился с ошибкой, потому что отсутствует файл. Или здесь: 00:36:17.956721 [ 7fac0ae168b4] connect(13, {sa_family=AF_INET, sin_port=htons(443), sin_addr=inet_addr("64.233.165.139")}, 16) = -1 EINPROGRESS (Operation now in progress) <0.000036> 0

Файлы:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки
0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
16
14:52

прошу прощения, но у меня нет никакого желания анализировать файл в котором более 100 тыс. строк.

AlexBaker сказал(а)
системный вызов закончился с ошибкой, потому что отсутствует файл

мне кажется в этом месте будет уместно уточнить какой же файл отсутствует

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
17
14:59

А что отфильтровать нельзя как написано? Это хостинг, они не будут разбирать чужой функционал и почему он не работает.

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
18
15:00

К последнему скрипту забыл пояснение написать: В данном вызове пытается открыться новое подключение, которое уже существует, что выдает ошибку.

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
19
15:01

Пусть техподдержка вашего хостинга отфильтрует что требуется и даст только ту информацию, которая требуется для выявления проблемы.

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
20
23:32

Проблема нашлась!

Здравствуйте, В базе данных directq3_yanaspb у вас есть таблица wp_rcl_chat_messages, в одной из записей следующее содержимое:Здравствуйте! Надеемся, что вам понравился наш сервис :) Предлагаем вам получить бонус за оставленный отзыв. Мы собираем отзывы здесь: Группа ВК: https://goo.gl/V3cLwR На нашем сайте: https://spb.yanaflowers.ru/otzyvy/ На яндекс-картах: https://goo.gl/Pe3BJM На гугл-картах: https://goo.gl/EePvfX На сайте 2gis: https://goo.gl/EVhoXn На сайте Flamp: https://goo.gl/BycdcC На сайте Zoon: https://goo.gl/4kzHvX На сайте Yellow Page: https://goo.gl/ojoQs6 На сайте Близко: https://goo.gl/HPeb1g На сайте Yp: https://goo.gl/BupJf1 Если в одном месте уже оставляли, то оставьте в другом. Очень важно не копировать один отзыв по разным ресурсам, лучше написать новый. Спасибо! :) P. S. Обязательно отпишитесь об оставленном отзыве в этом чате, чтобы получить бонус на личный счёт. Бонус выдаётся один раз на один заказ.
Ваш сайт при загрузке страницы

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

переходит по каждой из этих ссылок и собирает данные. К сожалению, нам неизвестно, какой функционал сайта отвечает за такой парсинг данных. По данному вопросу вам необходимо обратиться к разработчикам.

Такое письмо админ сайта отправляет каждому клиенту в чат после завершения заказа.
Это как-нибудь лечится?

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
21
09:04

Скорее всего, это функционал OEMBED от Wordpress, пробуйте отключить его через настройки чата.

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
22
23:37

Да, всё заработало! Спасибо!
Единственное отображает странно - снизу вверх по новизне. Почему так?
Я кстати изначально подумал, что чатвьюер позволят админу писать пользователям прямо из админки. Жаль, что это не так. Это было бы очень удобно!

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
23
10:31

AlexBaker сказал(а)
Почему так?

выводится также как и во всех других чатах

AlexBaker сказал(а)
изначально подумал

весь функционал описан на странице дополнения, если бы там была такая возможность, то это было бы также указано.

0
AlexBaker
не в сети 2 месяца
На сайте с 04.07.2017
Участник
Тем 23
Сообщения 107
24
13:18

Во всех чатах выводится сверху вниз, а не наоборот

0
Андрей CS
не в сети 48 минут
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 13337
25
14:34

В чате сообщения выводятся сверху вниз, я проблемы не вижу, заявленная проблема видимо только у вас, больше никто об этом не заявлял, если проблема действительно имеет место быть, то создавайте отдельную тему, там будем ее рассматривать.
Проблема заявленная в этой теме решена.
Закрыто.

0
Тема закрыта. Публикация новых сообщений запрещена.