Не меняются автоматически статусы заказа

Здравствуйте.
Автоматически не меняются статусы заказа при его оплате.

Настройки Commerce следующие:
1)

2)

3)

Перехожу на страницу любого товара:

Добавляю его в корзину:

Нажимаю "Оформить заказ". Сразу прилетает письмо на почту.
Как для админа с указанием всех данных (заказ номер 12):

Так и для покупателя:

Нажимаю "Оплатить через Яндекс.Касса" (к слову, Яндекс.Касса настроена на боевой режим, все работает):

Перекидывает на страницу оплаты:

Заполняю все данные карты, нажимаю "Оплатить". Открывается страница, куда ввожу код из смс:

После ввода кода открывается страница об успешно выполненном платеже:

Но вот письмо на почту о том, что статус заказа сменился на "Оплачен" не приходит.
Если заглянуть в ЛК, то в разделе "Заказы" напротив того самого заказа под номером 12 стоит статус "Неоплачен":

Приходится переходить в админку и там менять статус на "Оплачен":

И только после этих шагов товар становится доступен для покупателя:

Уважаемые админы, прошу помочь сделать так, чтобы статусы менялись автоматически.

Прошу прощения, скриншоты почему-то не подгружатся с сайта ibb.co, однако они остались кликабельны.

Настраивал именно так, как указано в инструкции.
В настройках дополнения указывал все страницы RESULT, SUCCESS, для успешной оплаты, для неудачной оплаты:

Однако, сейчас проверил в личном кабинете Яндекс.Кассы, что страницы успеха successUrl и ошибки shopFailUrl
установлены с динамическими адресами.
Скажите, данное обстоятельство может влиять на корректность прохождения платежей?

Точнее на корректность подключения Яндекс.Кассы к сайту и возникновению указанной в топике ошибке.

Следуя инструкции, сделал такие шаги:
1. Создал пустую страницу result вида site.ru/result

2. Создал пустую страницу success вида site.ru/success

3. Создал страницу с текстом о неудачной оплате (fail) вида site.ru/fail

4. Создал страницу с текстом об удачной оплате вида site.ru/paid

5. В настройках плагина "Настройки магазина"->"Платежные системы"->"Сервисные страницы платежных систем" через выпадающий список указал созданные страницы

6. Интерфейс ЛК Яндекс.Кассы немного отличается интерфейса, указанного на скриншотах в инструкции.
1) Способ подключения к Яндекс.Кассе: CMS модуль «Другое (старый протокол)» - только в данном варианте можно было указать successURL и failURL (теперь данную опцию не сменить)
2) checkUrl и avisoUrl указаны вида site.ru/result
3) successUrl и shopFailUrl были ранее выставлены как динамические, я поменял на следующие:
successUrl вида site.ru/paid
shopFailUrl вида site.ru/fail

7. Указал в настройках плагина "Настройки магазина"->"Платежные системы" платежный агрегатор - Яндекс.Касса, прописал настройки подключения те же, что и в ЛК Яндекс.Кассы

Теперь после того, как в ЛК Яндекс.Кассы сменил динамические successUrl и shopFailUrl на те, что указаны выше, после оплаты товара на сайте и нажатии на кнопку "Вернуться в магазин" меня перекидывает на страницу об успешной оплате. То есть по идее, всё правильно настроено

Однако при переходе в ЛК в раздел "Заказы" статус оплаченного заказа всё равно не меняется на "Оплачен". И приходится снова вручную менять статус в админке сайта

Что в данной ситуации может быть преградой для автоматического проставления статуса заказа?

Описал проблему службе поддержки Яндекс.Касса.
От них пришел ответ:

Уточните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что у Вас модуль WP-Recall?

Если да, то в данной ситуации рекомендуем Вам обратится в службу поддержки данного модуля, так как ошибка возникает именно на запросе paymentAviso.

Во вложении прикладываю лог запросов и ответ на них по последнему платежу. С данным логом Вам необходимо обратится в их службу поддержки.

Лог запросов и ответов:

Request

-----------------------------------------------------------------

idempotence-key: '5ec1d85e-9083-4e37-a33f-0e952acab6db'

content-type: 'application/json'

{

"id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",

"status": "0",

"paid": false,

"amount": {

"value": "10.00",

"currency": "RUB"

},

"created_at": "0001-01-01T00:00:00",

"refundable": false,

"capture": false,

"test": false,

"save_payment_method": false,

"payment_method_id": "2538e062-000f-5000-9000-125d65aea356"

}

-----------------------------------------------------------------

Response

-----------------------------------------------------------------

{

"id": "2538e75a-000f-5000-9000-1c9ee30c6899",

"status": "pending",

"paid": false,

"amount": {

"value": "10.00",

"currency": "RUB"

},

"confirmation": {

"type": "redirect",

"confirmation_url": "https://money.yandex.ru/api-pages/v3/3ds?acsUri=https%3A%2F%2Fkassa.yandex.ru%2Fsandbox%2Fbank-card%2F3ds&MD=157121*******-*******8972755854null&PaReq=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&TermUrl=https%3A%2F%2Fpaymentcard.yamoney.ru%3A443%2Fgates%2Fmb3dsdemoprovider"

},

"created_at": "2019-10-16T08:23:54.826Z",

"metadata": {},

"payment_method": {

"type": "bank_card",

"id": "2538e062-000f-5000-9000-125d65aea356",

"saved": true

},

"recipient": {

"account_id": "620348",

"gateway_id": "1602332"

},

"refundable": false,

"test": true

}

-----------------------------------------------------------------

Лог запросов и ответов они мне скинули еще и к слову о том, что при совершении платежей у меня в магазине, в логе уведомлений в личном кабинете Яндекс.Кассы появились ошибки.

Проверил. При пополнении личного счета пользователя происходит аналогичное - после ввода данных карты и списании с нее денежных средств баланс пользователя не увеличивается на оплаченную сумму.

Я уже даже не представляю, в чем может быть причина. Все возможные варианты рассмотрели, все данные указаны верно, все страницы созданы и настроены правильно как в настройках дополнения, так и в настройках ЛК Яндекс.Кассы - подтверждение на скриншотах.

Скажите, какие варианты еще можно проверить?
Уже просто руки опускаются.

Самостоятельно зашел в ЛК Яндекс.Кассы в логи.
Действительно, paymentAviso выдает ошибку:

В причине ошибки указано: Сервер вашего магазина прислал ответ в неверном формате.

В связи с чем может возникать подобная ошибка?

Здравствуйте еще раз.
Общался со службой поддержки Яндекс.Касса по телефону, описал им всю проблему. Они проверили все логи, настройки в личном кабинете Яндекс.Кассы. Кроме того, я им переслал всю информацию от вас.

Их ответ был следующим:

Здравствуйте.

Все верно, ответ на запрос paymentAviso должен быть присланного формата:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
        <paymentAvisoResponse performedDatetime="2019-10-15T08:49:36+00:00" code="0" invoiceId="2002050449649" shopId="******" />

Но с вашей стороны приходит пустой ответ на наши запросы:

[2019-10-17T14:17:20.341+03:00] WARN  [AvisoQueue-0-49] [QUEUE/AvisoQueue/2213459232] [25f8d18b2dcfa3f4] [] [CommonHttpClient] Response is not XML: response=

        [2019-10-17T14:17:20.341+03:00] INFO  [AvisoQueue-0-49] [QUEUE/AvisoQueue/2213459232] [25f8d18b2dcfa3f4] [] [CommonHttpClient] resolveErrorType(): 
ru.yamoney.calypso.shops.adapters.ShopErrorException: Response is not XML

Caused by: com.ctc.wstx.exc.WstxEOFException: Unexpected EOF in prolog
 at [row,col {unknown-source}]: [1,0]
        at com.ctc.wstx.sr.StreamScanner.throwUnexpectedEOF(StreamScanner.java:687)
        at com.ctc.wstx.sr.BasicStreamReader.handleEOF(BasicStreamReader.java:2220)
        at com.ctc.wstx.sr.BasicStreamReader.nextFromProlog(BasicStreamReader.java:2126)
        at com.ctc.wstx.sr.BasicStreamReader.next(BasicStreamReader.java:1181)
        at ru.yamoney.calypso.shops.Util.checkXmlNestedLevel(Util.java:228)
        at ru.yamoney.calypso.shops.common.http.CommonHttpClient.preprocessResponse(CommonHttpClient.java:331)
        ... 11 more

Вам нужно обратиться в поддержку вашего модуля.

Андрей, Владимир, очень прошу вас помочь мне разобраться с проблемой..

Они сказали, что с их стороны никаких проблем нет.

В настройках Яндекс.Кассы прописано:

Сайт магазина

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

То бишь прописан основной домен.

Сам магазин расположен на поддомене

shop.mysite.ru
На этом же поддомене добавляю товар в корзину и пытаюсь произвести оплату.

По моему мнению, настроить нужную вам конфигурацию в работе платежей нельзя.

Можете пояснить, пожалуйста?

Понял.
В таком случае, если я обращусь в службу поддержки Яндекс.Кассы и попрошу сменить в настройках основной домен mysite.ru на поддомен shop.mysite.ru, где и располагается магазин, то при смене домена на поддомен всё должно заработать?

Спасибо!
Будем пробовать.

Добрый вечер.
Общался с поддержкой Яндекс.Кассы, мне активировали новый shopId и scid, где в настройках сайт уже верно указан - магазин.мойсайт.ру.

В Rcl Commerce в настройках магазина сменил shopId, scid и ShopPassword на новые, остальное не поменялось.

Однако, сейчас проблема повторяется..
После успешной оплаты товара его статус не изменяется, он остается как и был "Неоплачен".

В ЛК Яндекс.Кассы в логе событий отразилось следующее:

Статус уведомления: Ошибка
Причина: Сервер вашего магазина прислал ответ в неверном формате.
URL https://магазин.мойсайт.ru/result/
Тип уведомления: paymentAviso

В теле уведомления следующий код:

Это аналогично тому, что было до этого.
В теле ответа пусто - так и раньше было.

После этого снова позвонил в поддержку ЯК, всё описал.
Они сказали, что avisoUrl возвращает 200 ошибку на сервер - в avisoUrl указана пустая страница на сайте мойсайт.ру/result/

Скажите, как можно попробовать решить проблему?
Если учесть, что основная загвоздка всё же была не в том, что в настройках ЯК был указан неправильный сайт.

И еще есть одно недопонимание, которое меня очень долго терзает.
Судя по вашему скриншоту,

для плагина мы создаем 4 страницы:
- пустую для success
- пустую для result
- одну с текстом о неудачной оплате (fail)
- одну с текстом об удачной оплате

В настройках Яндекс.Кассы мы указываем:
checkUrl = пустая для result
avisoUrl = тоже пустая для result
successUrl = с текстом об удачной оплате - именно такую, а не пустую для success (мне это подтвердили в ЯК)
shopFailUrl = с текстом о неудачной оплате (fail)

А где в настройках Яндекс.Кассы мы указываем пустую для success?