Реф. ссылка не работает

Здравствуйте!
Подскажите, почему могут не работать реф. ссылки.
Рефералы приходят по разным реф. ссылкам но все закрепляются за партнёром, который указан для тех, кто пришёл напрямую (без реф. ссылки).
На всякий случай показываю настройки
1.

2.

Мой эксперимент показывает, что всё работает. Но участники "божаться" что всё делают по инструкции. И это не один участник говорит, а уже несколько человек жалуются на проблему.

В какую сторону рекомендуете "копать"?