49ответ(ов) в теме
Jericho
не в сети 16 минут
На сайте с 21.08.2019
Участник
Тем 6
Сообщения 6
1
14:09

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а где найти купленный товар. Первый раз он приходит на почту, но может такое случится, что письмо удаляется или невозможно его найти. Есть вариант как-то его скачать на сайте второй раз? Спасибо.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
2
05:37

Вот и у меня похожий вопрос: у меня приказал долго жить hdd, на котором был скачан купленный тут софт. В истории заказов все есть.Но заново скачать нельзя, срок ссылок прошел. Можно ли скачать его заново? Время прошло много года полтора...

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
3
18:58

Обратитесь к автору товара.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
4
20:56

Спасибо за совет

Редакции сообщения
15.10.2021 21:01AlexzxПричина: не указано
0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
5
16:05

Вот, ответ автора:
Здравствуйте. Время техподдержки на данный товар уже прошло. На странице товара, справа, вы можете продлить техподдержку. Тогда я вышлю вам архив дополнения.

А вот ваши правила:

Цифровые товары распространяются как есть, без какой-либо ответственности со стороны разработчика этого товара за последствия причиненные покупателю этого товара после его приобретения.
Если у цифрового товара имеется привязка к домену:
Он требует дополнительной активации с помощью специального ключа.
Условия распространения данного товара предусматривают его использование в пределах одного домена.
Для использования его на других доменах, а значит других сайтах необходимо приобретать дополнительную лицензию.
Условия распространения к проблемам работоспособности не относятся.
Если вы решили изменить домен на котором будете использовать плагин, то просим вас прислать запрос в службу поддержки в ответном письме.
Товары приобретаемые на данном сайте являются нематериальными, а значит их нельзя вернуть физически, поэтому приобретаемый цифровой товар не подлежит возврату.
Причиной для возврата средств затраченных при приобретении плагина может служить неустранимая проблема в работе этого плагина, либо несоответствие заявленного функционала действующему.
Если покупатель цифрового товара заявляет о его неработоспособности, то служба поддержки может потребовать убедиться в этом, запросив доступ к административной части сайта клиента, на котором произведена установка и активация приобретенного цифрового товара.
На сайте действует Публичная оферта. Оформляя заказ на сайте codeseller.ru покупатель соглашается с условиями публичной оферты полностью и без каких либо оговорок.

Несправедливо и неприятно.

Редакции сообщения
16.10.2021 16:05AlexzxПричина: не указано
16.10.2021 16:09AlexzxПричина: не указано
0
Владимир (Otshelnik-Fm)
не в сети 3 дня
На сайте с 27.01.2013
Участник
Тем 43
Сообщения 18463
6
17:47

Если у вас есть вопросы по товару - обратитесь на форум поддержки товара. Ссылка на форум поддержки товара указана на странице с описанием товара, справа. Но как я понимаю у вас срок техподдержки закончился. т.е. чтобы решать вопросы по ранее приобретенным товарам - вам нужно ее возобновить.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
7
19:34

Мне не нужна техподдержка. Мне нужен дистрибьютив, за который 1,5 тыс заплатил. Но Вас я понял. Вопросов больше не имею. Всего наилучшего.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
8
19:34

Верните деньги тогда

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
9
19:37

Заказ №: 37556

Статус заказа: Оплачен

Дата создания: 2020-05-03 18:01:20

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
10
19:52

Пол цены за"техподдержку" :)))

Редакции сообщения
16.10.2021 19:54AlexzxПричина: не указано
0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
11
19:55

Alexzx сказал(а)
Потрясающе

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
12
20:05

перейдите в личный кабинет и далее в раздел "ссылки на товары"

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
13
20:11

Время хранения файла истекло

0
Владимир (Otshelnik-Fm)
не в сети 3 дня
На сайте с 27.01.2013
Участник
Тем 43
Сообщения 18463
14
20:29

Сохранность цифровых копий - ваша обязанность. Вы ранее получали цифровой экземпляр товара. И спустя 1.5 года у вас не возникало вопросов. Сейчас вы просите вновь вам "ту версию" выслать. Я вам подсказал вариант решения вашего вопроса. Я не храню архив той версии, которую вы приобретали. А новую версию вам выслать не могу - т.к. у данного товара время обновления ограничено. И у вас и оно прошло.

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
15
20:30

Alexzx сказал(а)
Время хранения файла истекло

пробуйте еще раз

0
Владимир (Otshelnik-Fm)
не в сети 3 дня
На сайте с 27.01.2013
Участник
Тем 43
Сообщения 18463
16
20:33

Андрей и какую версию он получит? Ту что приобретал или крайнюю, за продление которых он не платил?

У данного товара Oграниченные обновления

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

В данной ситуации что он получит?

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
17
20:58

Владимир, не волнуйтесь, я не успел скачать Ваш Group Replace. "Портал закрылся", пока я скачивал, все что купил тут ранее.Не успел дойти до него. Детский сад какой-то. У меня нет никаких обязанностей, кроме покупок у вас. Я ваш клиент ,это я насчет "Сохранность цифровых копий - ваша обязанность." И Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
18
21:03

Ну если срок действия обновления ограничен, то вроде все логично, давать вам скачивать актуальную версию никто не обязан, тем более через полтора года.
Но я думал, что детский сад тут закончился, оказывается нет.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
19
21:13

Не обязан, конечно. Денег жалко ни за что потраченных. И ни с чем остался. И еще раз: прав- я , потому, что платил я и проблему мою вы не решили!

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
20
21:23

Ну деньги видимо были потрачены на что то, что вы не сохранили, а предоставлять вам доступ к текущей версии автор не хочет, тк он такую возможность предоставляет только за доп плату, вроде все условия ясны для всех и никакой проблемы тут нет.
Я не гоню по ограничению срока обновлений, высылаю всем по запросу, тут другой случай и надо его учитывать еще перед приобретение.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
21
22:17

Кинул автор, короче. Понял

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
22
22:20

" Вы ранее получали цифровой экземпляр товара. И спустя 1.5 года у вас не возникало вопросов. Сейчас вы просите вновь вам "ту версию" выслать" - Вы на этом деньги зарабатываете, и должны быть готовы к таким вопросам.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
23
22:32

Может, Вы и заплатите Владимиру? Это не мои проблемы!

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
24
09:11

Когда человек платит деньги и остается ни с чем- значит, ваша система неправильная и близка к мошеннической.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
25
09:23

Никто не застрахован от пропажи ноутбуков, поломки винчестеров и т.д. Хорошо, не позволяет малодушие прислать последнюю версию (хотя, если ты ведешь бизнес и на сохраняешь свои версии ( а это вот как раз обязанность)- это никак не проблема клиента, который всегда прав, и в этом случае будь добр пришли последнюю версию. Это не выход или плпти пол суммы за софт или оставайся ни с чем. Я свою цену заплатил! Не способны мне отдать ту же версию- отдайте последнюю или верните деньги.

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
26
11:07

Ну вы же получили все на руки, сделка состоялась, где же тут мошенничество?
Вы считаете, что можете придти через 10-20 лет и начать требовать, чтобы вам что то выслали, потому что кто то якобы это обязан?
Таких обязательств ни у кого нет.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
27
11:38

Но ничего не высылать тоже не вариант? Не считаете?

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15806
28
11:41

а что вы предлагаете выслать? автор ограничил срок обновлений, значит получить последнюю версию вы не можете, а ту версию, что получали вы на руки ни у кого нет.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
29
11:53

В итоге: пострадал я из-за того, что автор не сохраняет версии. Хотя, я думаю, что сохраняет.Истории платежей однако, сохраняются прекрасно. И не 10 и не 100 лет прошло, а полтора года. И любая другая организация решает такие проблемы, которые и проблемами то не считаются.

0
Alexzx
не в сети 3 дня
На сайте с 01.12.2019
Участник
Тем 32
Сообщения 141
30
11:59

Автор может не сохранять версии, а язначит, не могу. Какая прекрасная логика.

0
Вы не имеете права на публикацию сообщений в этой теме