Не приходят обновления дополнений

Здравствуйте! У меня тоже уже давно не обновлялись аддоны. Как-то сначала не обратила внимания на это, а потом все времени не было заняться этой проблемой и написать об этом. Возможно, что эта проблема не только у Shtirlitz и меня, просто люди по разным причинам не обращаются.
Раньше все обновления для аддонов приходили. Когда именно возникла проблема - трудно сказать. Но заметила ее, когда после моего обращения на форум по поводу другой проблемы

было сообщено, что она решена и последующее обновление аддона ее исправит. Я все ждала-ждала, да так и не дождалась.
Кстати, обновления аддонов не приходят и на другие мои сайты, где работает Rcl.
Следуя совету этой статьи

пыталась с помощью плагина Advanced Cron Manager получить обновления, но после нажатии на "выполнить сейчас" rcl_cron_twicedaily_schedule, даже уведомления о каких-либо произведенных действиях не выскакивает.

Андрей CS сказал(а)
Домен какой?

univer-u.ru

Otshelnik-Fm сказал(а)
т.е. у вас крон менеджер не выдает это сообщение, когда вы нажали "выполнить" -

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

?

Да, именно это я и имела в виду.

Otshelnik-Fm сказал(а)
Подозреваю что крон у вас отключен
Вы по ссылке про работу крона читали? Там есть пункт "В чем причины:" и в что вы нам про это скажете? Что вы сделали чтобы самостоятельно на своем сайте решить проблему? Вы же админ своего сайта - вам эти вопросы и решать

Как написано в статье, так и сделала. Файлы проверила, плагинов новых, которые могли бы создать блокирование крона, не устанавливала, хостинг у меня нормальный. Я никогда не обращаюсь на форум, пока сама не попытаюсь разобраться с проблемой.
Кстати, непрочитанные личные сообщения у меня на сайте отправляются.

Андрей CS сказал(а)
Какое дополнение требует обновление, но вы не получаете об этом уведомление?

Я проверила по версиям все аддоны.
Не обновленными оказались:
У меня версии: User Info Tab - 2.2.1, Bookmarks - 1.13.7, WP-Recall Spoiler - 1.0, Group Last Comments - 1.0.1, Money Wallet Wp-Recall - 2.4.0, Universe Activity - 0.17, Video Gallery - 1.7.0, Fixator - 1.0.1

Пробуйте запустить так любое другое событие, какой будет результат?

Попробовала на rcl_cron_hourly_schedule, rcl_daily_addon_update - уведомление выскакивает

Андрей CS сказал(а)
лог ошибок на сервере смотрели

К сожалению, для меня это "темный лес". Не умею.
Но попробую залезть сейчас в логи, посмотрю, что там есть.

Otshelnik-Fm сказал(а)
что я тут распинаюсь. действительно. Ухожу из темы. Вам моя помощь не нужна - игнор вижу

Извините, но я не могу так быстро все делать. Сначала написали про логи, я в них и пошла.
Владимир, я ни в коем случае Вас не игнорирую и благодарю за то, что Вы всегда помогаете.

Otshelnik-Fm сказал(а)
1. Версия реколл?

2. Вас не удивляет тот момент - что сторонний плагин (крон менеджер) у вас не выдает ответ: что задание он принудительно выполнил? Может стоит по этому вопросу написать автору плагина? Или попробовать другой плагин выполнения крона?

Мы не решаем вопросы работы плагинов третьих сторон.

3. Как вариант стоит попробовать отключить плагин WP-Recall. Включить его и пересохранить его настройки.

4.

AljonaUniverse сказал(а)
Кстати, непрочитанные личные сообщения у меня на сайте отправляются.

- значит крон часовой срабатывает.
Если вы крон менеджером часовой крон реколл запустите - вы видите сообщение крон менеджера что задание успешно выполнилось?

5. И в логи error.log сервера заглянуть надо - может там что..

По этим пунктам все давайте. Надо разбираться

Все сделала по пунктам:
1. версия 16.8.9
2. Нашла другой плагин WP Crontrol. Он выдает сообщение о том, что действие выполнено, но обновления не пришли.
3. Отключила WP-Recall, включила, настройки пересохронила.
4. Об этом уже писала: для rcl_cron_hourly_schedule, rcl_daily_addon_updat сообщение крон менеджера о успешном выполнении появляется.
5. error.log сервера открыла, но ничего в них не понимаю.

Так же, отключила все плагины, сменила тему на дефолтную и снова нажимала для rcl_cron_twicedaily_schedule на "выполнить сейчас". Но все, как прежде.
Я написала в тех.поддержку хостинга с просьбой проверить настройки крона. Может быть они что-нибудь найдут. Потом напишу здесь, что они ответят.

Как выяснялось, что после смены панели управления на хостинге, теперь нужно добавлять задания в Crontab. В тех.поддержке мне отказались помочь правильно добавить команду. Я попыталась сама, но совсем не уверена, что указала правильный путь /univer-uru/www/wp-content/wp-recall.pl .

Ссылка к логу

Otshelnik-Fm

Андрей CS сказал(а)
не вижу в логе ничего что могло бы указывать на причину проблемы, а если событие rcl_cron_twicedaily_schedule не отрабатывает, значит проблема есть.

AljonaUniverse сказал(а)
2. Нашла другой плагин WP Crontrol.

Этого никто не просил делать.

AljonaUniverse сказал(а)
3. Отключила WP-Recall, включила, настройки пересохронила.

Я просил отключать все на сайте до тех пор пока событие не начнет отрабатывать через крон-менеджер, включать/отключать WP-Recall бессмысленно.

Я это сделала по рекомендации Otshelnik-Fm.

Otshelnik-Fm сказал(а)
Или попробовать другой плагин выполнения крона?

Андрей, а по поводу того, что я написала про настройки Crontab в панели хостинга, скажите пожалуйста, я верно указала путь в задании?

Андрей CS сказал(а)

AljonaUniverse сказал(а)
Андрей, а по поводу того, что я написала про настройки Crontab в панели хостинга

ничего этого вообще делать не надо, крон у вас работает, вам надо разобраться почему не работает событие rcl_cron_twicedaily_schedule, я вроде только об этом и писал, вместо этого вы начали делать какие то несвязанные с этим действия.

Хорошо, поняла.
Вы сказали:
Я просил отключать все на сайте до тех пор пока событие не начнет отрабатывать через крон-менеджер, включать/отключать WP-Recall бессмысленно.
Значит, отключение мною всех плагинов не имело смысла? Нужно было по одному их отключать и смотреть не появятся ли обновления для аддонов? Честно говоря, я не понимаю в чем разница. Но раз надо, то сделаю.

Здравствуйте! Вчера у меня не было возможности продолжить поиск решения проблемы. Но все-таки хотелось бы ее решить.
Андрей, я проделала те действия, о которых вы писали:

Так же, отключила все плагины, сменила тему на дефолтную и снова нажимала для rcl_cron_twicedaily_schedule на "выполнить сейчас".

Отключала и аддоны и сам Rcl.
Еще, возможно вы не обратили внимание, что я изначально писала, что обновления аддонов не приходят на все мои сайты, где работает Rcl, а на них стоят разные другие плагины. Но все сайты на одном сервере.
Может такое быть, что проблема связана с сервером? У меня PHP 7.0 - может это как-то влияет? Я уже даже не знаю, где искать причину...

garry сказал(а)

AljonaUniverse сказал(а)
У меня PHP 7.0 - может это как-то влияет?

Нет, это не влияет на прямую, то есть все прекрасно работает с выше версией так же. Может как вы писали смена панельки.
Перечитал темку и может не увидел. А у вас не обновляются только аддоны, плагины и сам wp обновляется?

Да, только rcl_cron_twicedaily_schedule почему-то не выполняется

garry сказал(а)
Может в этой вашей новой панельке на хостинге появились какие то еще кнопочки безопасности/пункты, которые что то там блокируют.

Да нет, там все просто, в общем-то все как было. Только функция добавления заданий Crontab появилась. Да и я писала в тех.поддержку хостинга, описала, что именно не работает и спросила их мнение по этому поводу. Они ответили, что у меня нет заданий в Crontab. Но Андрей сказал, что это не имеет смысла, так как вообще крон события у меня выполняются, а проблема только с определенным хуком, ответственным за обновления аддонов.

Здравствуйте! Прошло столько времени, а моя проблема так и не решена. Обратилась к тех.поддержке хоста:

Есть проблема, которая возникла давно и я уже обращалась по поводу нее, но меня отправили к разработчику и еще рекомендовали добавить значения в Cron.
Но Cron выполняется и все обновления на сайт приходят, а значит, проблема все-таки не с ним.
не приходят обновления только к аддонам (дополнениям) к одному плагину.
Я обращалась к разработчику плагина и получила ответ: "Нашим сервером обновлений успешно принимаются запросы от вашего домена"
Домен разработчика

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

Если бы проблема наблюдалась только на одном сайте, то можно было бы предположить, что решение где-то там. Но это происходит на 3-ех сайтах, 2 из которых на разных доменах.

Да и лог ошибок на сайтах показывает, что ошибок, связанных с этой проблемой, нет.

Исходя из этого, остается только предположить, что причина проблемы на сервере. Очень вас прошу разобраться с этой проблемой. А то подписка на обновление этих аддонов платная, да и некоторые аддоны куплены, и получается, что я зазря платила деньги за них.

Они попросили доступ к админке сайта, все проверили и дали такой ответ:

Для плагина мы включили логирование и перезапустили задание rcl_cron_twicedaily , в результате в файле univer-uru/www/wp-content/wp-recall/logs/2018-02-02.log были записаны следующие данные:
18:56:38 Запуск событий крона rcl_cron_twicedaily
18:56:38 Отправка запроса на сервер обновления для получение последних версий установленных дополнений
18:56:38 Не удалось открыть файл с данными дополнений для проверки обновлений

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

На форуме по следующей ссылке

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

рассматривается аналогичная ситуация, однако, какого-либо решения данной проблемы не предоставлено.

Функция simplexml_load_file на версии PHP 7.0 "Нормальная безопасность", на которой в настоящее время работает сайт

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

работает корректно.

К сожалению, решение данного со стороны технической поддержки не представляется возможным.

Для решения данного вопроса, пожалуйста, обратитесь повторно к разработчику данного плагина.

И вот снова я обращаюсь к вам. Обновлений для аддонов не было уже где-то около полугода. Что мне теперь делать, не представляю. Уже пришлось отключить несколько важных аддонов, т.к. стали возникать проблемы совместимости с новыми версиями плагина. На данный момент его версия: 16.10.4
Срок вип-аккаунта закончился и теперь видимо обновления и не придут, даже если все как-то наладится. А продолжать подписку - не рискую, т.к. не знаю, есть ли смысл.

Otshelnik-Fm сказал(а)
Если бы я был заинтересован в решении проблемы - то не пропадал бы на 2 месяца чтобы потом обвинить что "Срок вип-аккаунта закончился"

Да, я поторопилась, конечно, написать в чужом топике. Я ответила там Вам, Владимир.
Я не пропадала. Постоянно заходила сюда, в надежде, что мне здесь что-то ответили. Но раз молчание затянулось, думала, что решение просто не найдено.