Домой Wp-Recall WP-Recall: Проблемы и решения Не приходят обновления дополнений
42 ответ(ов) в теме
Владимир (Otshelnik-Fm)
не в сети 53 минуты
На сайте с 27.01.2013
Модератор
Тем 39
Сообщения 18015
31
23:54

Но это происходит на 3-ех сайтах, 2 из которых на разных доменах

- но хостинг то один?

0
Алена
не в сети 2 недели
На сайте с 21.06.2014
Участник
Тем 43
Сообщения 230
32
23:55

Otshelnik-Fm сказал(а)
- но хостинг то один?

Да, один и на одном аккаунте. Можордомо

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15110
33
09:43

Вы проверяли работу крона? запускали в менеджере крона событие проверки обновления вручную?

Если да и это не помогло:

Вы можете попросить службу поддержки своего хостинга прислать ответ на письмо ниже на почту support@codeseller.ru? Чтобы дальнейшую переписку мы вели уже с ними.
Текст письма:

Здравствуйте. 

Для диагностики уточните внешний IP, с которого происходят обращения. Узнать, например, можно тут: https://2ip.ru/ 

И вывод команд 

ping downloads.codeseller.ru 
tracert downloads.codeseller.ru 

выполненных в командной строке ОС Windows компьютера, с которого наблюдаются проблемы с доступом. 
Вызвать командную строку Вы можете, набрав cmd в строке поиска в меню Пуск и нажав Enter. 

На Linux команды будут следующие: 

ping downloads.codeseller.ru 
traceroute downloads.codeseller.ru

Редакции сообщения
03.02.2018 09:45Андрей CSПричина: не указано
0
Алена
не в сети 2 недели
На сайте с 21.06.2014
Участник
Тем 43
Сообщения 230
34
22:08

Здравствуйте!

Андрей CS сказал(а)
Вы проверяли работу крона? запускали в менеджере крона событие проверки обновления вручную?

Да, в этой теме я писала, что проверяла работу крона двумя плагинами.

Андрей CS сказал(а)
Вы можете попросить службу поддержки своего хостинга прислать ответ на письмо

Написала в тех.поддержку. Жду ответ.

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15110
35
05:21

Мы начали переписку со службой поддержки вашего хостинга, ожидайте ответа в этой теме.

1
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15110
36
11:48

со стороны вашего хостинга были произведены необходимые действия для решения текущей проблемы, ожидайте в течении суток появление обновлений, отпишитесь по результату

0
Алена
не в сети 2 недели
На сайте с 21.06.2014
Участник
Тем 43
Сообщения 230
37
19:49

Андрей CS сказал(а)
ожидайте в течении суток появление обновлений, отпишитесь по результату

Жду.Обязательно напишу.

0
Алена
не в сети 2 недели
На сайте с 21.06.2014
Участник
Тем 43
Сообщения 230
38
19:03

Здравствуйте! Прошло больше суток, но обновления не пришли ни на один сайт. Пробовала выполнить принудительный крон плагином, но не помогло. Андрей, так они наверное и не придут, раз у меня теперь не вип аккаунт? Даже если технически все в порядке.

0
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15110
39
20:03

насколько я понял из последнего сообщения службы поддержки вашего хостинга, они устранили причину, которая могла стать причиной проблемы, если проблема до сих пор актуально, значит необходимо продолжать с ними переписку.
Создайте тикет с описанием проблемы еще раз, дайте им нашу почту для обмена необходимыми данными, постараемся решить.
Независимо от того, есть у вас действующий ВИП или нет, вы должны получать хотя бы уведомления о наличии обновлений.

0
Алена
не в сети 2 недели
На сайте с 21.06.2014
Участник
Тем 43
Сообщения 230
40
20:05

Андрей CS сказал(а)
Создайте тикет с описанием проблемы еще раз, дайте им нашу почту для обмена необходимыми данными, постараемся решить.

Хорошо, благодарю! Напишу им снова.

0
Алена
не в сети 2 недели
На сайте с 21.06.2014
Участник
Тем 43
Сообщения 230
41
19:20

У меня радостная новость: наконец-то пришли обновления! 🙂 Цитирую действия тех.поддержки хостинга: "Мы включили функцию allow_url_fopen для сайта..."
Ваши совместные действия привели к успеху. Жаль, конечно, что это произошло, когда вип аккаунт уже закончился. Но я так рада, что проблема разрешилась! Огромная моя благодарность вам! Вы замечательные! Я даже специально для того, чтобы написать свой отзыв к плагину, зарегистрировалась на wordpress.org и написала на радостях о вашей тех.поддержке Благодарю!

3
Андрей CS
не в сети 1 день
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 15110
42
21:49

Благодарю, рад, что все в итоге разрешилось хорошо.

1
Тема закрыта. Публикация новых сообщений запрещена.