Деньги в кассу поступают, а личный счет не изменяется

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

1

24 ноября 2018 13:13

Версия WP-Recall: 16.16.4

Версия дополнения: 2.5.2

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как исправить движение средств на личном счете. Не работает. В кассу деньги поступают а в кабинете пользователя ничего не отражается.Что делать? Настройку делал Андрей Плечев. Но этот момент не тестировали. Только сейчас решила проверить и не работает. Буду благодарна за помощь

Редакции сообщения

24.11.2018 13:14lettaПричина: не указано

0

Вова (Otshelnik-Fm)

не в сети 3 дня

На сайте с 27.01.2013

Участник

Тем 43

Сообщения 18653

2

24 ноября 2018 13:19

Здравствуйте.
Проблема наверно в настроенном подключении к агрегатору, а не в Money Wallet Recall

Какой агрегатор или платежную систему используете? Тогда дам ссылку на страницу с его описанием - там указано как настроить.

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

3

24 ноября 2018 13:42

Дело в том, что платежи поступают и все работает если оплачивают вип со страницы оплаты, а вот пополнение личного счета не работает. Не могу понять в чем дело

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

4

24 ноября 2018 13:43

агрегатор free-kassa.ru

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

5

24 ноября 2018 13:44

дайте плиз ссылку на описание, посмотрю, может разберусь. Хотя я Андрею оплачивала вроде настройку. Он сам все делал, и должен был по идее все правильно настроить

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

6

24 ноября 2018 13:48

ссылку на сайт дайте

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

7

24 ноября 2018 13:53

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

это мой сайт

0

Вова (Otshelnik-Fm)

не в сети 3 дня

На сайте с 27.01.2013

Участник

Тем 43

Сообщения 18653

8

24 ноября 2018 13:53

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

страница по этому подключению.

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

9

24 ноября 2018 13:54

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

платежный агрегатор

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

10

24 ноября 2018 13:54

мне нужно скачать это приложение?

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

11

24 ноября 2018 13:55

оно уже установлено на моем сайте вроде

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

12

24 ноября 2018 13:57

вся фишка в том, что если оплату производить со стр. оплаты статуса вип, то все работает, а если с личного счета, то не поступает

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

13

24 ноября 2018 13:58

мне что деактивировать и заново активировать это дополнение?

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

14

24 ноября 2018 13:58

letta сказал(а)

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

это мой сайт

Начнем с того, что я вам для этого сайта ничего не настраивал.
Если дополнение установлено, то выполняйте инструкцию по настройке подключения на стороне своего сайта и на стороне платежной системы. Если все прописали и настроили, но не выходит, то прикладывайте тут скрины на прописанные настройки на стороне сайта и на стороне платежной системы

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

15

24 ноября 2018 14:03

Андрей, проблема в том что платежи то приходят, но только со страницы оплаты статуса вип, а если пользователь пополняет личный счет, то деньги в кассу приходят, но в кабинете это никак не отражается. Что мне нужно сделать? Помогите мне пожалуйста настроить

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

16

24 ноября 2018 14:05

letta сказал(а)
платежи то приходят, но только со страницы оплаты статуса вип

что это означает?

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

17

24 ноября 2018 14:07

Вот настройки в кассе:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

18

24 ноября 2018 14:09

Это означает, что когда пользователь напрямую переходит с этой вот стр:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

и оплачивает, то все работает и оплата попадает и вип включается, а если с личного счета:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

то в кассу то они попадают, а личный счет не меняется

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

19

24 ноября 2018 14:11

как именно оплачивается доступ?

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

20

24 ноября 2018 14:16

сейчас попробовала оплатить и со стр. оплаты, тоже не работает, увы... но раньше все работало буквально 15 числа все оплаты приходили и в кабинете все работало, после обновления наверное все слетело. я в шоке. Не знаю что делать мне

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

21

24 ноября 2018 14:16

я попробовала и так и так оплатить но не работает ничего

0

Вова (Otshelnik-Fm)

не в сети 3 дня

На сайте с 27.01.2013

Участник

Тем 43

Сообщения 18653

22

24 ноября 2018 14:18

Может быть вы поставили какой-то плагин для защиты сайта или неверно его настроили? Такие плагины могут обрывать соединения со сторонними api

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

23

24 ноября 2018 14:18

Не знаю как и что вы проверяли, но если баланс не пополняется, то и доступ оплатить не получится, это взаимосвязанные вещи.
Производите настройку.

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

24

24 ноября 2018 14:18

вот картина в кассе:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

по заказам они пришли, а в кабинетах нет ничего, и я теперь даже не знаю кто оплатил вчера

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

25

24 ноября 2018 14:19

все настройки сделаны где смотреть что не так настроено?

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

26

24 ноября 2018 14:27

прикладывайте настройки на стороне сайта
кто именно произвел оплату можно узнать по значению параметра user_id или по приложенному email к платежу, они соответствуют текущим пользователям сайта

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

27

24 ноября 2018 14:30

сейчас попробовала заново ввести секретные слова в настройке магазина и вот что показывает теперь:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

при попытке пополнить баланс личного счета

0

letta

не в сети 5 дней

На сайте с 26.09.2018

Участник

Тем 4

Сообщения 46

28

24 ноября 2018 14:35

вот куда меня направляет после того как прошла проверка платежа:

Вы не можете просматривать опубликованные ссылки

но баланс не меняется, а платеж приходит в кассу

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

29

24 ноября 2018 14:35

Тема будет перенесена на форум дополнения Free-kassa Gateway.
Если выводится ошибка связанная с неверным формированием подписи, значит указанный секретный ключ на стороне сайта не соответствует указанному ключу на стороне платежной системы

0

Андрей CS

не в сети 11 часов

На сайте с 30.11.-0001

Администратор

Тем 71

Сообщения 16918

30

24 ноября 2018 14:36

еще раз: прикладывайте текущие настройки подключения на стороне сайта и на стороне платежной системы

0