17ответ(ов) в теме
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
1
19:26
Версия WP-Recall: 16.18.9
Версия дополнения: 1.0.2

Добрый вечер. При прохождении тестовых настроек в кабинете Tinkoff возникли проблемы. Не можем пройти тест №7 (формирование чека) Остальные пройдены успешно.
Неделю переписываемся с поддержкой Tinkoff, они отсылают к разработчику плагина.

Ситуация следующая, по факту чек формируется и приходит на почту (поэтому даже не знаю с чем писать вам). А в кабинете Tinkoff висит ошибка что тест не пройден. И ежечасно идут сообщения на почту о неудачной оплате.
Тех. поддержка тинькоф упорно пишет что дело в плагине. Хотя по логике, чек ведь формируется.
Может у вас будут какие-либо предположения. Что то подскажете?

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
2
19:51

У вас проблема с формированием и сравнением токена - подписи платежа, он формируется на основе пароля указанного в настройках подключения и полученных данных. Ничего больше по вашей проблеме сообщить не могу, вы не дали никаких данных. Кстати, сообщения о неудачной оплате содержат информацию с данными платежа, они могут быть полезны для анализа.

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
3
20:01

Вот данные которые приходят на почту (О неудачной оплате)
TerminalKey - 1584971532545DEMO
OrderId - 1585558574
Success - true
Status - CONFIRMED
PaymentId - 206992500
ErrorCode - 0
Amount - 1000
CardId - 33720347
Pan - 400000******0101
ExpDate - 1122
Token - e1259f49a52acc319ea8827068a9d89891e7359ec4f39e64e820716e5bf9f979
tinkoffPayment - 1
Cформированный хеш - 63705bd0fbfc1e01afb815df6bfd202ca13af507fc607ce1df852a048bca4715
Текущий пост - 430
RESULT - 430
SUCCESS - 433

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
4
20:02

А по этому поводу "проблема с формированием и сравнением токена - подписи платежа, он формируется на основе пароля указанного в настройках подключения и полученных данных." Что можно сделать?

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
5
20:14

проверьте, может у вас пароль на стороне сайта указан неверный

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
6
20:20

Проверял, стоит в демо режиме.
Тут вообще странная ситуация, в кабинете - тест не пройден, но в то же время включился уже и рабочий режим (горит зеленым цветом). Поддержка толком не может сказать в каком режиме работает сайт.

Но по факту и в демо и в рабочем ситуация одинаковая.
Платеж проходит, чек формируется, в кабинете - сообщение тест не пройден, и соотвественно из за этого не получается подключить Атолл. Т.к. при прохождении 7 теста автоматически появляются данные для кабинета Атолла.

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
7
20:34

пробуйте провести процедуру пополнения внутреннего баланса пользователя на сайте на какую-либо сумму

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
8
20:37

Ок. попробую, завтра уже отпишусь, что получится

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
9
11:33

Добрый день. Попробовал - оплата не прошла. (Если я правильно понимаю в ДЕМО режиме она не пройдет, или ошибаюсь?)

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
10
11:51

переключайтесь тогда в рабочий режим

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
11
12:23

В рабочем процесс оплаты идет

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
12
12:44

и чек приходит?

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
13
12:53

Ну я эту операцию уже не довел до оплаты, но ранее пробовал оплачивать в рабочем режиме, да чек приходил, (я выше писал об этом) и оплата проходила, и возврат средств, и чек приходил. А тест в тинькове все равно висит не пройден. ((

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
14
13:19

без прохождения этого теста работать с платежкой не выходит?

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
15
13:34

Без прохождения теста не открываются настройки для Атола. Т.е. функционал Атола недоступен.
Ладно )) Попробую попросить поддержку тинькова чтобы они сбросили все тестовые прохождения.
Тут нюанс еще в том, что напрямую с тех. поддержкой Тинькова общаться нельзя, все общение через менеджера, мы передаем ему информацию, тех. поддержка передает нам через него. ))) Получается испорченный телефон )))

0
Spartak
не в сети 1 год
На сайте с 11.09.2019
Участник
Тем 10
Сообщения 41
16
13:57

Все, каким то магическим образом, тест прошелся сам по себе успешно. ))) Можно закрывать это обращение, надеюсь, пару месяцев вас беспокоить не буду )))

0
Андрей CS
не в сети 22 часа
На сайте с 30.11.-0001
Администратор
Тем 71
Сообщения 16842
17
14:23

Хорошо, рад, что все разрешилось

0
Тема закрыта. Публикация новых сообщений запрещена.